Cam kết bảo mật của alo789com: Tài liệu này mô tả cách alo789com thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi cam kết tuyệt đối không bán, cho thuê hoặc tiết lộ dữ liệu của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bằng cách sử dụng dịch vụ của alo789com, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong Chính sách bảo mật này.
01
Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng
alo789com ("chúng tôi", "nền tảng") là cổng giải trí trực tuyến hoạt động tại địa chỉ alo789com.one, cung cấp các dịch vụ bao gồm casino live, đá gà trực tiếp, nổ hũ, slot game, game màu sắc, vòng quay may mắn và cược thể thao. Chính sách bảo mật này ("Chính Sách") áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của alo789com tại Việt Nam.
Chính Sách này được viết bằng tiếng Việt và có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa bản tiếng Việt và bản dịch sang ngôn ngữ khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.
- Chính Sách này áp dụng cho tất cả dữ liệu cá nhân được thu thập qua website alo789com.one, ứng dụng di động và bất kỳ kênh liên lạc nào khác của alo789com.
- Chính Sách này không áp dụng cho các trang web bên thứ ba mà bạn có thể truy cập thông qua các liên kết trên nền tảng của chúng tôi.
- Bằng cách đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính Sách này.
- Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để được hỗ trợ xóa tài khoản.
alo789com tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân theo pháp luật Việt Nam, bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Chúng tôi cam kết xử lý dữ liệu của bạn một cách hợp pháp, công bằng và minh bạch.
02
Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập
Để cung cấp dịch vụ chất lượng cao và đảm bảo an toàn cho người dùng, alo789com thu thập các loại dữ liệu sau đây. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết và không thu thập thông tin vượt quá mục đích đã công bố.
Thông tin định danh
Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu, quốc tịch
Thông tin liên lạc
Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ thường trú
Thông tin tài chính
Số tài khoản ngân hàng, tên ví điện tử (MoMo, ZaloPay), lịch sử giao dịch
Dữ liệu hoạt động
Lịch sử cá cược, trò chơi đã tham gia, thời gian chơi, số tiền đặt cược
Dữ liệu kỹ thuật
Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, múi giờ
Dữ liệu hỗ trợ
Nội dung trao đổi qua live chat, email hỗ trợ và phản hồi khảo sát
Dữ liệu nhạy cảm: alo789com có thể thu thập ảnh chụp giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD, hộ chiếu) trong quá trình xác minh danh tính (KYC). Dữ liệu này được mã hóa và lưu trữ riêng biệt với các thông tin khác, chỉ được truy cập bởi nhân viên được ủy quyền trong quá trình xác minh.
Ngoài dữ liệu bạn chủ động cung cấp, alo789com cũng tự động thu thập một số dữ liệu kỹ thuật khi bạn sử dụng nền tảng, bao gồm nhật ký truy cập (access logs), dữ liệu phiên làm việc (session data) và thông tin cookie. Các dữ liệu này được sử dụng để cải thiện hiệu suất hệ thống và trải nghiệm người dùng.
03
Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
alo789com sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách dưới đây mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.
- Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, xác thực danh tính, quản lý số dư và thực hiện các giao dịch nạp/rút tiền.
- Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML) và xác minh người dùng đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật.
- Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, truy cập trái phép và vi phạm điều khoản sử dụng.
- Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết các yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại và phản hồi của người dùng một cách hiệu quả.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để tối ưu hóa trải nghiệm, cải thiện giao diện và phát triển tính năng mới.
- Thông báo và khuyến mãi: Gửi thông báo về chương trình khuyến mãi, cập nhật dịch vụ và thông tin quan trọng — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận.
- Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.
- Phân tích thống kê: Tạo báo cáo thống kê ẩn danh để hiểu xu hướng sử dụng và cải thiện chất lượng dịch vụ tổng thể.
Cơ sở pháp lý: Việc xử lý dữ liệu của alo789com dựa trên các cơ sở pháp lý bao gồm: (1) thực hiện hợp đồng dịch vụ với người dùng; (2) tuân thủ nghĩa vụ pháp lý; (3) lợi ích hợp pháp của nền tảng trong việc ngăn chặn gian lận; và (4) sự đồng ý rõ ràng của người dùng đối với các mục đích tiếp thị.
04
Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
alo789com tuyệt đối không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và hạn chế, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác đáng tin cậy như sau:
- Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn PCI-DSS.
- Nhà cung cấp dịch vụ KYC: Các đối tác xác minh danh tính độc lập được ủy quyền xử lý giấy tờ tùy thân trong phạm vi xác minh tài khoản.
- Nhà cung cấp dịch vụ đám mây: Dữ liệu được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật của đối tác hạ tầng đám mây có chứng chỉ ISO 27001.
- Cơ quan nhà nước: alo789com có thể tiết lộ thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.
- Phòng chống gian lận: Chia sẻ thông tin với các tổ chức phòng chống gian lận và rửa tiền trong phạm vi được pháp luật cho phép.
⚠ Nghiêm cấm: alo789com không bao giờ chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với các công ty quảng cáo, môi giới dữ liệu hoặc bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích tiếp thị mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn. Nếu bạn nhận được liên lạc từ bên thứ ba tự xưng là đối tác của alo789com và yêu cầu thông tin cá nhân, hãy báo cáo ngay cho đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.
Tất cả các bên thứ ba nhận dữ liệu từ alo789com đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) và cam kết xử lý thông tin theo tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của chúng tôi.
05
Bảo Mật & Lưu Trữ Dữ Liệu
alo789com áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiên tiến nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy.
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ alo789com được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit — tiêu chuẩn bảo mật được sử dụng bởi các ngân hàng lớn nhất thế giới.
- Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu và thông tin tài chính được mã hóa bằng thuật toán AES-256 ngay cả khi lưu trữ trên máy chủ.
- Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký và giám sát.
- Xác thực hai yếu tố (2FA): Hệ thống nội bộ của alo789com yêu cầu xác thực hai yếu tố cho tất cả nhân viên khi truy cập dữ liệu người dùng.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: alo789com thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia độc lập.
- Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày và lưu trữ tại nhiều trung tâm dữ liệu địa lý khác nhau để đảm bảo tính liên tục.
Thời gian lưu trữ dữ liệu: alo789com lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm tuân thủ các yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính. Dữ liệu nhật ký kỹ thuật được lưu trữ tối đa 12 tháng. Sau các khoảng thời gian này, dữ liệu sẽ được xóa an toàn theo quy trình tiêu chuẩn.
Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật (data breach) ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của người dùng, alo789com cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, đồng thời thực hiện ngay các biện pháp khắc phục cần thiết.
06
Cookie & Công Nghệ Theo Dõi
alo789com sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo tính bảo mật của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và cài đặt ngôn ngữ. Không thể tắt loại cookie này.
- Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền
tảng, giúp chúng tôi xác định các trang có vấn đề và cải thiện tốc độ tải trang.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân của bạn như giao diện hiển thị, ngôn ngữ và cài đặt thông báo để cung cấp trải nghiệm được cá nhân hóa.
- Cookie phân tích: Giúp alo789com hiểu xu hướng sử dụng tổng thể thông qua dữ liệu thống kê tổng hợp và ẩn danh. Không có thông tin cá nhân nào được liên kết với loại cookie này.
- Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi đăng nhập bất thường, ngăn chặn tấn công CSRF và bảo vệ tài khoản người dùng khỏi các mối đe dọa bảo mật.
Bạn có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng. Để biết cách quản lý cookie trên các trình duyệt phổ biến như Chrome, Firefox, Safari hoặc Edge, vui lòng tham khảo phần trợ giúp của trình duyệt tương ứng.
Lưu ý về Local Storage: Ngoài cookie, alo789com cũng sử dụng Local Storage của trình duyệt để lưu trữ một số tùy chọn giao diện và dữ liệu phiên làm việc cục bộ. Dữ liệu này không được gửi lên máy chủ và chỉ tồn tại trên thiết bị của bạn.
07
Quyền Của Người Dùng
Theo quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, người dùng alo789com có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:
Quyền Truy Cập
Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà alo789com đang lưu trữ về bạn trong vòng 30 ngày làm việc.
Quyền Chỉnh Sửa
Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
Quyền Xóa Dữ Liệu
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp được pháp luật cho phép, trừ khi có nghĩa vụ lưu trữ pháp lý.
Quyền Phản Đối
Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi bất kỳ lúc nào.
Quyền Chuyển Dữ Liệu
Nhận bản sao dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON/CSV) để chuyển sang dịch vụ khác.
Quyền Hạn Chế Xử Lý
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại đang được xem xét hoặc khi tính chính xác của dữ liệu đang bị tranh chấp.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ đội ngũ bảo mật dữ liệu của alo789com qua email support@alo789com.one hoặc qua kênh live chat 24/7 trên nền tảng. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.
Xác minh danh tính: Để bảo vệ quyền lợi của bạn, alo789com có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân. Điều này nhằm ngăn chặn việc bên thứ ba trái phép truy cập hoặc xóa dữ liệu của bạn.
08
Dữ Liệu Trẻ Em & Người Chưa Thành Niên
Dịch vụ của alo789com được thiết kế dành riêng cho người dùng từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.
⚠ Cảnh báo quan trọng: alo789com không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống.
- Trong quá trình đăng ký, alo789com yêu cầu người dùng xác nhận đã đủ 18 tuổi và cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ trong quá trình xác minh KYC.
- Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản trên alo789com, vui lòng liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ để chúng tôi xử lý kịp thời.
- Chúng tôi khuyến khích các bậc phụ huynh sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung (parental control) để ngăn chặn trẻ em truy cập các trang web cờ bạc trực tuyến.
09
Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
alo789com có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính Sách Bảo Mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này.
- Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, alo789com sẽ thông báo qua email đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
- Đối với các thay đổi nhỏ về ngôn ngữ hoặc làm rõ nội dung, chúng tôi sẽ cập nhật trực tiếp trên trang này mà không cần thông báo riêng.
- Trong trường hợp thay đổi khẩn cấp liên quan đến bảo mật hoặc yêu cầu pháp lý, thay đổi có thể có hiệu lực ngay lập tức với thông báo đồng thời.
- Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó.
Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang Chính Sách Bảo Mật này định kỳ để nắm bắt các cập nhật mới nhất. Lịch sử các phiên bản trước của Chính Sách có thể được cung cấp theo yêu cầu.
10
Liên Hệ Về Bảo Mật
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính Sách Bảo Mật này hoặc cách alo789com xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
- Email bảo mật: support@alo789com.one — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc
- Live Chat: Có sẵn 24/7 trực tiếp trên nền tảng — phản hồi dưới 30 giây
- Thời gian hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán
Báo cáo lỗ hổng bảo mật: Nếu bạn phát hiện bất kỳ lỗ hổng bảo mật nào trên nền tảng alo789com, chúng tôi trân trọng và khuyến khích bạn báo cáo có trách nhiệm qua email support@alo789com.one. Chúng tôi cam kết xem xét nghiêm túc mọi báo cáo và phản hồi trong vòng 48 giờ.